반응형 amazon interview1 아마존 면접 amazon job interview question 인터뷰 질문 질문1) Give an example of a difficult customer interaction and how you worked through it. What was the outcome? 진상손님과 있었던 일 그리고 어떻게 대했고 결과는 어땠는지에 대한 질문입니다. 예시답안 "저는 이전 직장에서 고객 서비스 역할을 하며 어려운 고객 상호 작용을 경험한 적이 있습니다. 그 때 고객이 고가의 전자 제품을 주문했으나 예상치 못한 물류 문제로 인해 배송이 지연되었습니다. 고객이 전화를 걸어와서 매우 당황스럽고 분노스러운 상태였습니다. 이 문제를 해결하기 위해 다음 단계를 따랐습니다: 적극적인 듣기: 먼저 고객의 우려를 중단하지 않고 주의 깊게 듣는 것으로 시작했습니다. 이를 통해 고객의 분노를 완전히 .. 2023. 9. 16. 이전 1 다음 반응형
